Специфика консультирования «трудных» клиентов: программа повышения квалификации – с 14 марта

А у Вас есть навык консультирования «трудных» клиентов?

«Трудный» клиент – понятие, в психотерапевтическом дискурсе обозначающее ту категорию обратившихся за помощью людей, которые проявляют особую резистентность в принятии помощи. Это клиенты, оказывающие сопротивление, демонстрирующие агрессию или пассивность, намеренно лгущие или иными способами уходящие от сотрудничества с психологом, но при этом оказавшиеся непосредственно перед специалистом, на консультации.
Наверняка, если Вы практикуете, то сейчас вспомнили такого клиента.
Так что конкретно с ними, трудными, делать?!

Как не потерять уверенность в себе? Как не думать о них в своё личное время? Как не выгореть? Как всё-таки помочь или понять, что лучше отказаться от ведения этого клиента?

ФПК МГППУ приглашает Вас на новую программу повышения квалификации «Специфика консультирования «трудных» клиентов», которую разработала Элина Валериевна Третяк, преподаватель и практикующий психолог с большим опытом.

Обучение по данной программе даст специалисту возможность овладеть особыми методами диагностики «трудного» поведения и техниками преодоления терапевтического тупика; а также повысит уверенность в работе с клинически сложными запросами. (А Ваши «трудные» клиенты получат больше шансов на понимание и успешную терапию).

Сильная сторона программы – практикоориентированность: 70% учебного времени отводится под разбор реальных кейсов и отработку навыков. Метод разбора кейсов позволит научиться применять продуктивные способы решения сложных ситуаций, минимизировать конфликты и получить результат от терапии.

Программа раскрывает особенности работы с трудными клиентами на примере трёх категорий:

• клиенты с химическими аддикциями и игровой зависимостью;
• клиенты с нарушениями пищевого поведения;
• клиенты с созависимым поведением.

Каждой категории посвящен отдельный модуль, позволяющий освоить:

• распознавания типов «трудного» поведения;
• техники анализа вторичных выгод «трудного» поведения;
• техники помощи «трудным» клиентам и самопомощи в рамках профилактики профессионального выгорания;
• моделирование и реализацию психокоррекционных и психотерапевтических техник помощи, самопомощи и их внедрение в практику работы с клиентами, демонстрирующими проблемное поведение.

Ценность программы в том, что она даёт целостный образ работы с трудным клиентом, позволяет сфокусироваться именно на трудностях, а не проскочить их, оставив Вам «на самостоятельное преодоление».

Знания помогут Вам разобраться в прошлых случаях и успешнее справиться с будущими сложными запросами.

Программа позволит подготовиться к работе с теми, кого привели родственники, а сам он не отрицает проблему; с теми, кто стремится управлять Вами в диалоге, пренебрегая Вашими личными границами; с теми, кто сопротивляется изменениям.

Вы «посмотрите» работу в контексте терапии аддикций, созависимости и нарушений пищевого поведения, а также разберёте диагностические, психокоррекционные и психотерапевтические техники в работе с такими клиентами.

Дата начала занятий: 14.03.2026
Объем в часах: 72
Документ об образовании: удостоверение о повышении квалификации
Стоимость обучения: 16.500 р.
Место проведения занятий: онлайн, в формате видеоконференции с преподавателем

Записаться на программу – на сайте факультета повышения квалификации МГППУ.