17 мая – Международный день детских телефонов доверия. Рассказываем о работе службы «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ

17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия, призванный привлечь внимание широкой общественности к необходимости усиления мер по защите детей в трудной жизненной ситуации и помощи им.

Деятельность данных служб направлена на оказание психологической поддержки, позволяющей детям в безопасной и комфортной атмосфере открыто обсуждать свои проблемы. Инициатива отмечать этот день принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия (Child Helpline International), официально признанному Комитетом по правам ребенка ООН и включающему в себя представительства более 150 стран мира.

В сентябре 2010 года Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с субъектами Российской Федерации введен единый общероссийский номер детского телефона доверия – 8-800-2000-122. В настоящее время к нему подключено 222 организации в 83 субъектах Российской Федерации, в 67 регионах детский телефон доверия работает в круглосуточном режиме.

По информации, представляемой субъектами Российской Федерации Фонду поддержки детей, находящихся в трудных жизненных ситуациях, за период с 1 сентября 2010 г. по 31 марта  2018 г. – 8 033 168 обращений.

«Телефон доверия» является одним из каналов, по которому ребенок может заявить о нарушении своих прав самостоятельно, без опоры на участие взрослых. В сложной жизненной ситуации – в случае потери контакта с родителями и сверстниками – для него особенно важна возможность получения психологической помощи.  Сотрудники «Детского телефона доверия» успешно выступают посредниками при разрешении конфликтов, что дает возможность всем членам семьи преодолеть кризис, не причиняя вреда ребенку. Отсутствие взаимопонимания со старшими, конфликты в семье и школе являются   типичными причинами для обращения на «Детский телефон доверия», – сообщает руководитель Детского телефона доверия Центра экстренной психологической помощи Московского государственного психолого-педагогического университета (ЦЭПП МГППУ) Анна ЕРМОЛАЕВА.

– По статистике около 50% всех поступающих на «Детский телефон доверия» обращений приходится на детей. Обычно они обращаются со следующими запросами: сложности в отношениях с родителями и сверстниками, а также во взаимоотношениях с противоположным полом, проблемы в учебе. Часто поступают обращения в случае острой кризисной или травматической ситуации, случаях насилия, различных видов зависимостей, – уточняет Анна ЕРМОЛАЕВА.

Руководимая Анной ЕРМОЛАЕВОЙ Служба «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ организована в сентябре 2008 года по инициативе Правительства Москвы при поддержке Департамента образования города Москвы.  Психологи Службы «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ в рамках работы круглосуточной трехканальной линии психологического сопровождения предоставляют его анонимным абонентам – детям, подросткам, а также родителем и педагогам –  бесплатные консультации по широкому спектру вопросов развития, обучения и воспитания. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых ситуаций, суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи.

Со дня основания Службы ее консультантами принято более 250 тысяч звонков.

На сегодняшний день специалисты Службы «Детский Телефон доверия» ЦЭПП МГППУ:

– на регулярной основе проводят обучение психологов из 7 регионов страны, работающих на Всероссийской линии детских телефонов доверия;

– являются авторами многочисленных методических пособий по обсуждаемой проблематике;

– регулярно проводят научно-практические исследования по теме эмоционального выгорания специалистов, оказывающих экстренную психологическую помощь по телефону;

– а также «Детский телефон доверия» ЦЭПП МГППУ –  одна из немногочисленных служб, оказывающая юридическую помощь детям в рамках телефонного консультирования.

– Специалисты телефона доверия не обещают своим абонентам мгновенного избавления от бед, и все же они помогают научиться брать на себя ответственность за свои действия и решения, а также находить приемлемый и достойный выход из трудной жизненной ситуации. Для этого необходимо всего лишь позвонить на единый номер 8-800-200-122 или на московский городской номер 8-495-624-60-01», – сообщают консультанты «Детского телефона доверия» ЦЭПП МГППУ.

Сайт Детского телефона доверия: http://childhelpline.ru/

Пресс-служба МГППУ