Минпросвещения: около 1 000 обращений поступило на линию психологической помощи «Школа доверия» с начала ее работы

В Минпросвещения России подведены первые промежуточные результаты работы линии психологической помощи «Школа доверия». С 11 по 24 сентября специалисты приняли почти 1 000 обращений. По единому бесплатному номеру +7 (800) 707-02-01 школьники, их родители и учителя могут рассказать о любых проблемных ситуациях в школе. Круглосуточная линия работает на базе Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета.

«Две недели назад мы запустили линию психологической помощи, чтобы каждый ребенок, родитель и педагог знал: не нужно оставаться с проблемой один на один. Квалифицированные психологи-консультанты принимают порядка 70 обращений в день. Мы видим, что возможность получить своевременную психологическую поддержку востребована. За каждым обращением стоит человек со своими переживаниями, тревогами и вопросами. Это может быть как ребенок, так и взрослый. Важно, чтобы в такой момент рядом оказался специалист, который сможет выслушать, поддержать и помочь найти выход из сложной ситуации», – отметил Министр просвещения России Сергей Кравцов.

Учебные, семейные и межличностные трудности вместе составляют почти 69% всех содержательных обращений. Специалистов спрашивают, как разрешить конфликты в семье или со сверстниками, в том числе вне образовательной организации. Абоненты сообщают о переживаниях по поводу успеваемости или в связи со сдачей экзаменов. На третьем месте по количеству обращения, связанные с внутриличностными конфликтами. В их числе преобладают вопросы здоровья.

Больше всего обращений поступает от обучающихся и их родителей. Отметим, что при звонке на линию психологической помощи соблюдается принцип конфиденциальности, обратных звонков с линии в адрес абонента не осуществляется.

«На линию уже поступили первые сигналы о ситуациях, требующих не только психологической консультации, но и дальнейшей организации помощи. Эти случаи были приняты в работу, дети и родители получили необходимую поддержку в трудных обстоятельствах, в том числе связанных с проблемными ситуациями во взаимоотношениях между участниками образовательных отношений в школе. Особенно показательно, что более 40% содержательных обращений касаются учебной проблематики. Это подтверждает значимость отдельного, понятного и доступного канала, куда можно обратиться тогда, когда проблема только возникла и еще может быть решена до ее обострения», – прокомментировала заместитель руководителя Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования Российской Федерации МГППУ Анна Ермолаева.