Обновленный сервис «Цифровой психолог» станет доступен во всех регионах России

Фото: пресс-служба Минпросвещения России

В системе образования Российской Федерации развиваются условия оказания дистанционной психолого-педагогической помощи через инструменты цифрового образовательного сервиса «Цифровой психолог» (ЦОС «Цифровой психолог») и телефона доверия.

Федеральный проект ЦОС «Цифровой психолог» позволяет детям и их родителям получать психолого-педагогическую помощь в комфортных для себя условиях, используя для этого свой компьютер, не посещая специалиста школы или центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи (ППМС-центр). Темой для обращения может явиться любой актуальный для получателя помощи вопрос, – например, отношения с педагогами, трудности в мотивации обучения, вопросы общения, воспитания и развития ребенка, проблемы в семье, вредные привычки, переживание психологической травмы, конфликты с друзьями (сверстниками) и многое другое.

Все консультации со специалистами проходят в национальном мессенджере «МАКС» в формате чата или видео, а по итогам онлайн-беседы получателям помощи направляются рекомендации от педагога-психолога.

ЦОС «Цифровой психолог» – это не только возможность для получения психолого-педагогической помощи в дистанционном формате, но и пространство полезной информации, повышающей осведомленность по интересующим вопросам психологии. Данные материалы проходят экспертный отбор специалистов федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета (ФКЦ МГППУ).

В 2026 году расширен функционал для детей и их родителей – появилась возможность записаться на консультацию к специалистам ППМС-центров и образовательных организаций на Едином портале государственных и муниципальных услуг и в мобильном приложении «Моя школа».

Старт другому важному направлению оказания дистанционной психолого-педагогической помощи дал министр просвещения Российской Федерации – работе круглосуточной линии психологической помощи «Школа доверия». По единому бесплатному номеру 8 (800) 707-02-01, а также посредством письменных обращений по форме обратной связи школьники, их родители и учителя могут сообщать о проблемных, в том числе конфликтных, ситуациях, возникающих между участниками образовательных отношений в школах. Линия организована на базе ФКЦ МГППУ.