Телефон доверия в эпоху цифровой социализации: на конференции в Екатеринбурге обсудили новые вызовы и модели помощи

24 апреля в Екатеринбурге состоялась XIII Всероссийская научно-практическая конференция «Телефон доверия в эпоху цифровой социализации: новые вызовы и модели помощи». Организаторы конференции – Центр социально-психологической помощи детям и молодежи «Форпост» и Уральский государственный педагогический университет.

Целью конференции было обсуждение актуальных тенденций и перспектив обеспечения экстренной психологической помощи в дистанционном формате в условиях цифровизации, а также обмен опытом и эффективными технологиями в сфере кризисного консультирования.

В работе конференции приняли участие психологи, педагоги, руководители организаций, оказывающих психологическую поддержку семье и детям; специалисты образовательных организаций, центров экстренной помощи, организаций социальной сферы, а также сферы защиты детей и семьи; обучающиеся по направлению «Психология», «Психолого-педагогическое образование», психологи-практики.

На пленарном заседании с докладами о специфике работы в условиях цифровой социализации выступили руководители служб дистанционной помощи Свердловской области, Казани, Хакасии, Москвы. В том числе, с докладом на тему «Критерии эффективности службы дистанционной психологической помощи и качества телефонного консультирования» выступила А.В. Ермолаева, заместитель руководителя Федерального координационного центра по обеспечению развитию психолого-педагогической помощи в системе образования РФ (ФКЦ МГППУ). В своем сообщении Анна Валериевна, ведущий российский эксперт по дистанционному консультированию, обосновала актуальность темы и дала научно-методическую оценку результативности, качества профессионального взаимодействия и организационной устойчивости службы.