Детский телефон доверия МГППУ: поддержка в момент кризиса

17 мая отмечается Международный день Детского телефона доверия. Он призван привлечь внимание к важности защиты детей в трудных жизненных ситуациях и оказания им своевременной помощи. Детские телефоны доверия создают безопасное пространство, где каждый ребенок может открыто обсудить свои переживания и получить психологическую поддержку.

Инициатива празднования принадлежит Международному объединению детских телефонов доверия (Child Helpline International), которое объединяет службы более чем 150 стран и признано ООН.

15 лет помощи детям в России

В 2025 году исполняется 15 лет с момента запуска общероссийского номера 8-800-2000-122, созданного Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, совместно с регионами. Сегодня к этой линии подключено более 210 организаций во всех 85 субъектах РФ. 

Служба «Детский телефон доверия» Федерального координационного центра МГППУ оказывает бесплатные и анонимные консультации детям, подросткам, родителям и педагогам. Основные задачи:

• профилактика семейного неблагополучия и стрессовых ситуаций;
• предупреждение суицидальных настроений среди детей и подростков;
• защита прав ребенка и укрепление семейных ценностей.

С 2011 года специалисты ЦЭПП МГППУ обучают психологов со всей России, работающих на линии доверия, и разрабатывают методические пособия по дистанционному консультированию.

С 2008 года на «Детский телефон доверия» ФКЦ МГППУ поступило более 500 000 обращений. Среди самых частых запросов:

• семейные конфликты
• проблемы в отношениях со сверстниками и партнерами
• трудности в учебе и вопросы здоровья 

Елена Вершинкина, руководитель службы, отмечает:

«Телефон доверия — это канал, по которому ребенок может получить помощь самостоятельно, без участия взрослых. В последние годы мы наблюдаем рост не только общего числа звонков, но и кризисных обращений. Благодаря опыту и профессионализму наших специалистов, мы справляемся даже с самыми сложными случаями.

Особенно важно, что дети и подростки знают: здесь их выслушают без осуждения, помогут разобраться в чувствах и найти выход из трудной ситуации. Многие звонки связаны с буллингом, одиночеством, конфликтами в семье — и для нас принципиально, чтобы каждый ребенок почувствовал, что он не один.

Кроме того, мы активно работаем над профилактикой: объясняем, как распознать тревожные сигналы, куда можно обратиться за очной помощью. Наша цель — не просто поддержать в момент кризиса, но и дать инструменты для преодоления подобных ситуаций в будущем».

Как получить помощь? Достаточно позвонить:

• 8-800-200-01-22 (бесплатно по России)
• 8-495-624-60-01 (Москва)
• 124 (короткий номер с мобильного)

Поздравляем коллег и волонтеров с Международным днем детского телефона доверия! Благодарим за ваш труд и желаем профессиональных успехов, душевного тепла и благополучия!