Специалисты ФКЦ МГППУ встретились с представителями Информационного центра СК России и Фонда поддержки детей

9 сентября в Федеральном координационном центре по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ (ФКЦ МГППУ) состоялась рабочая встреча, посвященная теме поддержки детей в трудной жизненной, кризисной и экстремальной ситуациях средствами дистанционного консультирования. Вместе с коллегами во встрече участвовали Елена Геннадиевна Федюнина, председатель правления Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, Екатерина Валерьевна Данилова, руководитель Информационного центра СК России, и Анна Валериевна Ермолаева, заместитель руководителя ФКЦ МГППУ. Координационный центр также представляли Олег Максимович Хазимуллин, начальник отдела экстренной психологической помощи ФКЦ МГППУ, и Юлия Александровна Журавлева, заведующая сектором дистанционного консультирования «Детский телефон доверия».

Телефонный разговор может стать для ребенка первым шагом к тому, чтобы рассказать о том, что его тревожит. В этот момент особенно важно, чтобы ребёнок почувствовал: человеку на другом конце линии можно довериться. Поэтому специалистам, которые ежедневно находятся на связи с детьми и их родителями, особенно важно постоянно совершенствовать профессиональные навыки и обмениваться опытом.

Представители Фонда рассказали о реализации Всероссийского проекта «Детский телефон доверия», который оказывает психологическое сопровождение и поддержку детям и их родителям в различных трудных жизненных ситуациях. «Поводом для обращения могут стать семейные и школьные конфликты, травля, в том числе кибербуллинг, тревожные состояния и суицидального риски. В кризисных и чрезвычайных ситуациях специалисты также оказывают экстренную психологическую помощь непосредственно на местах массовых происшествий», – подчеркнула Е.Г. Федюнина.

В свою очередь, Е.В. Данилова отметила, что для Информационного центра СК России вопросы профессионального взаимодействия с несовершеннолетними имеют особое практическое значение. Она рассказала, что для оперативного реагирования на сообщения о преступлениях и происшествиях с участием несовершеннолетних в Информационном центре ведомства действует Круглосуточная телефонная линия «Ребенок в опасности», созданная по поручению Председателя СК России Александра Ивановича Бастрыкина. На нее обращаются родители, родственники, очевидцы и сами несовершеннолетние. «В первом полугодии текущего года на нашу телефонную линию поступило более полутора тысяч звонков, что превышает показатель аналогичного периода прошлого года. Рост числа таких обращений отмечается и в территориальных следственных органах СК России», – поясняет Е.В. Данилова.

Екатерина Валерьевна отметила, что повышение профессиональных навыков сотрудников Информационного центра носит системный характер. «Ранее они ознакомились с организацией работы линии психологической поддержки Министерства обороны России, а также с опытом ГБУ города Москвы «Московская служба психологической помощи населению» и ФГБУ ЦЭПП МЧС России. Инспекторы отдела работы с обращениями, поступающими на телефонные линии управления информации, ранее прошли на базе МГППУ дополнительную профессиональную программу по консультированию на детском телефоне доверия. Информационным центром накоплен серьезный опыт работы с обращениями граждан, обмен практическими наработками со специалистами смежных направлений позволяет нам совершенствовать подходы к этой работе, повышать профессиональные компетенции сотрудников и делать реагирование на поступающие сигналы более оперативным и адресным», – рассказала она.

В ходе рабочей встречи были рассмотрены практические подходы к дистанционному взаимодействию с детьми и родителями. Обсуждались также и современные форматы дистанционного психологического консультирования, позволяющие расширить возможности обращения за помощью для детей, испытывающих трудности при непосредственном или телефонном общении.

Отдельное внимание участники встречи уделили вопросам дальнейшего сопровождения обратившихся – в ситуациях, требующих взаимодействия с профильными организациями и ведомствами.

Гостям встречи также было рассказано об основных целях и задачах ФКЦ МГППУ, продемонстрирована работа Ситуационного центра МГППУ, дана возможность ознакомиться с рабочей атмосферой Службы координационного центра «Детский телефон доверия».

По итогам встречи стороны подтвердили готовность к дальнейшему сотрудничеству и совместной реализации намеченных инициатив.