Слышать тишину между слов: в МГППУ прошел День открытых дверей Детского телефона доверия

21 ноября, в преддверии профессионального праздника Дня психолога, специалисты Службы дистанционного консультирования «Детский телефон доверия» Федерального координационного центра по развитию психолого-педагогической помощи в системе образования РФ (ФКЦ МГППУ) провели День открытых дверей для студентов МГППУ.

В России День психолога отмечается 22 ноября, но в МГППУ консультанты ДТД решили начать празднование раньше – с события, которое может повлиять на чьи-то жизненные и профессиональные планы. Мероприятие проводила Елена Валерьевна Вершинкина, психолог отдела экстренной помощи ФКЦ МГППУ. Она познакомила гостей с историей создания службы, рассказала о ее ключевых целях и повседневных задачах. И это был не просто рассказ о работе службы, а редкая возможность системно познакомиться со слагаемыми ее функционирования.

Участники встречи вживую услышали, как принимают звонки и ведут консультации психологи, ознакомились с алгоритмами работы психологов и отчетной документацией службы ДТД. Интересно было полистать рабочие тетради консультантов, оказывающих психологическую помощь и поддержку детям и родителям по программам Всероссийского проекта «Детский телефон доверия».

Погружение в реальность

Главной особенностью этого дня стала атмосфера предельной искренности. Сотрудники сектора дистанционного консультирования не делились сухой теорией – они бережно приоткрыли завесу над своей ежедневной практикой.

Участники открытой встречи узнали:

• Как рождается контакт с абонентом, который чаще всего находится в состоянии острого кризиса.
• С какими необычными вызовами сталкиваются консультанты, и как творческий подход помогает находить решения в, казалось бы, безвыходных ситуациях.

Наиболее сильное впечатление, по отзывам гостей, произвели записи учебных консультаций абонентов. Тишина в аудитории в эти минуты была красноречивее любых слов. Каждый мог представить себя на месте консультанта, ощутить ответственность и – одновременно – силу профессиональной психологической поддержки абонента.

Не мероприятие, а возможность

Участникам встречи рассказали о возможности сотрудничества с опытными психологами в качестве волонтеров службы «Детский телефон доверия».

«Задача, которую мы ставили при планировании встречи, была достигнута», – отметила на подведении итогов встречи Юлия Александровна Журавлева, заведующая сектором дистанционного консультирования. – Студенты получили не только информацию о специфике деятельности консультантов ДТД, но и возможность стать частью уникальной профессиональной среды. Детский телефон доверия предстал перед гостями не просто как волонтерский проект, а как мощная учебная платформа, где в условиях высокой ответственности и цейтнота формируются ключевые для психолога навыки: кризисное вмешательство, активное слушание, эмпатия и стрессоустойчивость. Мы хотели показать, что этот опыт – не просто строчка в резюме, а хороший старт для карьеры кризисного психолога. Мероприятие завершилось, но мы уверены: искренний интерес в глазах слушателей и вопросы, идущие от сердца, – верный знак, что в зале были те, чей голос очень скоро станет для кого-то спасательным. Благодарим всех участников – ваш интерес стал первым шагом на этом важном пути».